ZorgGemak
Bij ZorgGemak staat u als klant centraal: wij bieden u gemak door u(w) zorgen uit handen te nemen. Daarom denken wij niet in producten, maar in oplossingen. Dat merkt u aan onze werkwijze in de praktijk:
Heeft u als ondernemer een vraag of wens op verzekeringsgebied, dan kijken we als eerste welke risico’s er zijn en welke (preventieve) voorzieningen u al heeft getroffen. Daarbij schenken we met name aandacht aan de risico’s die het voortbestaan van uw onderneming in gevaar zouden kunnen brengen. Want tegenwoordig kun je bijna alles verzekeren, maar ondernemen is ook risico nemen en dat houdt wat ons betreft in dat niet alles per definitie verzekerd hoeft te worden. Dit alles wordt voor u opgeschreven in een maatwerkadvies: soms zal ons advies zijn om een verzekering af te sluiten, maar soms zal ons advies zijn om net iets meer te doen aan de organisatorische en of bouwkundige preventie.
Niets is voor eeuwig en dus ook ons advies niet en daarom benaderen wij u periodiek om dit advies te actualiseren. Want de situatie, van u persoonlijk of van uw bedrijf, zal door de jaren heen ongetwijfeld veranderen en daarmee ook uw wensen en de bijbehorende oplossingen. En mocht niet uw situatie maar de wet- en regelgeving veranderen, dan nemen wij natuurlijk tussentijds al contact met u op. Zo heeft u de garantie dat uw verzekeringszaken altijd up-to-date zijn.
Maar onze zorg voor uw wel en wee houdt niet op bij adviseren en onderhouden alleen. Ontwikkelingen volgen elkaar soms in sneltreinvaart op. Juist dan is actuele informatie des te belangrijker. De laatste informatie, maar ook nuttige brochures en formulieren stellen wij u digitaal beschikbaar. En vindt u eens een keer niet de informatie of documenten die u zoekt, geen probleem: onze adviseurs zijn ook buiten kantooruren telefonisch voor u bereikbaar, zelfs alle dagen van de week.
Uit eigen ervaringen weten we dat niets zo vervelend is als onduidelijkheid. Daarom proberen we in onze werkwijze zo transparant mogelijk te zijn. Bij ons krijgt u geen 'voice response systeem' maar direct een medewerker aan de telefoon, heeft u een vaste contactpersoon die uw dossier kent, krijgt u -indien mogelijk- meteen antwoord op uw vraag en worden afspraken nagekomen.
