ZorgGemak
Bij ZorgGemak staat u als
klant centraal: wij nemen u(w) zorgen uit handen door gemak te bieden. Wij
denken daarom niet in financiële producten maar in financiële
oplossingen. Dat merkt u vooral als we voor u in de praktijk aan de slag gaan:
Laten we beginnen met op te
merken dat er geen goede of slechte hypotheken bestaan. Wel bestaan er
hypotheken die bij u passen of juist niet passen. En de enige goede hypotheek
is er dan ook een die bij uw persoonlijke situatie past. U zult ons daarom
nooit horen roepen dat u een bepaalde hypotheek moet nemen, omdat veel andere
mensen die ook hebben.
Wij vinden het des
te belangrijker om eerst uw persoonlijke situatie goed in beeld
te brengen. En daarom doen wij twee dingen vooral wel: goed luisteren
en de juiste vragen stellen. Alleen dan wordt duidelijk hoeveel
hypotheek u nodig heeft, of het inbrengen van eigen geld voordelig is, welke
voorzieningen er al zijn bij ouderdom, overlijden en arbeidsongeschiktheid, wat
op zulke momenten het gewenste aflossingsbedrag is en hoe uw fiscale
situatie is. Dit leggen wij allemaal voor u vast in een persoonlijk
advies. Natuurlijk mag u er op vertrouwen, dat we bij de uiteindelijke
keuze voor een geldverstrekker kritisch naar diens rente en voorwaarden
kijken.
Niets is voor eeuwig en dus
ook ons advies niet en daarom benaderen wij u periodiek om dit advies te
actualiseren. Want uw persoonlijke situatie zal door de jaren heen
ongetwijfeld veranderen en daarmee ook uw wensen en de bijbehorende
oplossingen. En mocht niet uw situatie maar de wet- en regelgeving veranderen,
dan nemen wij natuurlijk tussentijds al contact met u op. Zo heeft u de
garantie dat uw hypotheek altijd up-to-date is.
Maar onze zorg voor
uw hypotheek houdt niet op bij adviseren en onderhouden alleen.
Ontwikkelingen volgens elkaar soms in sneltrein vaart op. Juist dan is
actuele informatie des te belangrijker. Die laatste informatie, maar ook
nuttige brochures en formulieren stellen wij u digitaal beschikbaar. En
vindt u eens een keer niet de informatie of documenten die u zoekt, geen probleem:
onze adviseurs zijn ook buiten kantooruren telefonisch voor u bereikbaar,
zelfs alle dagen van de week.
Uit eigen ervaringen weten we dat niets zo vervelend is als onduidelijkheid. Daarom proberen we in onze werkwijze zo transparant mogelijk te zijn. Bij ons krijgt u geen 'voice response systeem' maar direct een medewerker aan de telefoon, heeft u een vaste contactpersoon die uw dossier kent, krijgt u -indien mogelijk- gelijk antwoord op uw vraag en worden afspraken nagekomen. Ook betaalt u ons alleen maar voor de werkzaamheden die we voor u verrichten. Dus geen onduidelijke beloning op basis van (onzichtbare) provisies, maar duidelijke beloning op basis van gedeclareerde uren. Een betere garantie voor een 100% onafhankelijke belangenbehartiging kunnen we u niet geven.
